Ezek a feltételek a vistavora.pro oldalon küldött foglalási és ajánlatkérésekre, valamint a Vistavora által visszaigazolt éttermi, program- és rendezvényszolgáltatásokra vonatkoznak.
1. Szolgáltató és elérhetőség
Szolgáltató: Vistavora
Szolgáltatási és kapcsolattartási cím: 7624 Pécs, Bartók Béla utca 12., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 72 311 8549
2. Mire használható a weboldal?
Az oldal bemutatja az éttermet, az aktuális étlapot, az árakat és a kérhető programokat. Az online űrlap foglalási vagy ajánlatkérési csatorna; nem kér online fizetést, és a beküldéssel önmagában nem jön létre fizetési kötelezettség.
3. Mikor válik véglegessé a foglalás?
A Vistavora ellenőrzi az időpontot, a létszámot és a kért szolgáltatást. A megállapodás akkor jön létre, amikor az időpontot és a lényeges feltételeket e-mailben vagy telefonon egyértelműen visszaigazoljuk, a vendég pedig az esetleges egyedi ajánlatot elfogadja. Hiányos vagy hibás elérhetőségből eredő válaszelmaradásért nem tudunk felelni.
4. Árak és fizetés
Az étlapi árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az áfát. A szezonális kínálat az alapanyagok elérhetőségével változhat; rendeléskor a helyszíni étlap és az ott feltüntetett ár az irányadó. Egyedi eseménynél a teljes ár, a tartalom, az ajánlat érvényessége, az előleg és a fizetési ütem csak az írásos ajánlat elfogadásával válik kötelezővé.
5. Módosítás, késés és lemondás
Ha változik az időpont vagy a létszám, illetve nem tud eljönni, kérjük, jelezze mielőbb telefonon vagy e-mailben. Jelzés nélküli jelentős késésnél az asztal további fenntartása nem garantálható. Szokásos asztalfoglalásnál lemondási díjat csak akkor számítunk fel, ha erről a visszaigazolás előtt külön, egyértelmű tájékoztatást adott és azt a vendég elfogadta.
Csoportos vagy privát eseménynél a külön beszerzés, személyzet és térhasználat miatt egyedi lemondási és előlegfeltétel alkalmazható. Ennek összege, határideje és elszámolása mindig az elfogadás előtt megküldött ajánlat része.
6. Távollevők között kötött megállapodás és elállás
Az űrlap elküldése még nem távértékesítési vásárlás. Ha egyedi szolgáltatásról e-mailben jön létre megállapodás, az elfogadás előtt megadjuk a szolgáltatás lényeges jellemzőit, teljes árát, időpontját, időtartamát és lemondási feltételeit. Meghatározott naphoz vagy időszakhoz kötött vendéglátási, szállásjellegű vagy szabadidős szolgáltatásnál a 14 napos elállási jog alól jogszabályi kivétel alkalmazható. Ha a kivétel nem áll fenn, a kötelező fogyasztói tájékoztatást és az elállás módját külön megadjuk.
7. Étlap, allergének és étrendi kérések
A vendég kérésére tájékoztatást adunk az összetevőkről és allergénekről. Ételallergiát vagy fontos étrendi igényt rendelés előtt, lehetőleg már a foglaláskor jelezzen. A közös konyhai környezet miatt teljes allergénmentességet nem tudunk garantálni; ha egy kérés biztonságosan nem teljesíthető, ezt őszintén jelezzük.
8. Programok és rendezvények
Nyilvános program csak a ténylegesen meghirdetett és visszaigazolt időpontban látogatható. Lényeges módosításról a jelentkezőket a megadott elérhetőségen tájékoztatjuk. Céges vagy privát rendezvénynél az elfogadott ajánlat határozza meg a helyszínt, menüt, időtartamot, technikai tartalmat, árat és lemondást.
9. Személyes társasági pókerest
A pókerest kizárólag személyesen és 18 éven felüli vendégekkel zajlik. Nincs nevezési díj vagy tét; a zsetonoknak nincs pénzbeli értékük; nem válthatók vissza vagy más értékre; nincs pénz-, tárgyi vagy más értékkel bíró nyeremény; online vagy távoli részvétel nem lehetséges. A résztvevő ezt a jelentkezésnél külön megerősíti.
10. Házirend és biztonság
Kérjük, tartsa tiszteletben a többi vendég nyugalmát, a személyzet ésszerű útmutatását, valamint a biztonsági és higiéniai szabályokat. A szolgáltatás megtagadható vagy megszakítható, ha valaki másokat veszélyeztet, súlyosan zavar, rongál, vagy a program előre közölt alapfeltételeit megszegi. Az okozott, igazolt kárért a károkozó a vonatkozó jog szerint felel.
11. Szolgáltatói változtatás és elháríthatatlan ok
Ha alapanyaghiány, előadó kiesése, műszaki hiba, hatósági intézkedés vagy más, észszerű ellenőrzésünkön kívüli ok miatt a szolgáltatás nem teljesíthető, mielőbb értesítjük a visszaigazolt vendéget. Elsőként megfelelő helyettesítést vagy új időpontot ajánlunk. Ha ez nem elfogadható és a szolgáltatás nem teljesült, a fel nem használt előleget a kötelező szabályok és az elfogadott ajánlat szerint visszatérítjük.
12. Panaszkezelés
Panasz személyesen, telefonon, postai úton vagy a [email protected] címen tehető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk; az írásbeli panaszra a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk. Az elutasítást megindokoljuk és tájékoztatást adunk a további jogorvoslatról.
Fogyasztói jogvita esetén a vendég a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. Pécsi ügyben elérhető a Baranya Vármegyei Békéltető Testület: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.; telefon: +36 72 507 154 vagy +36 20 283 3422; e-mail: [email protected]; www.baranyabekeltetes.hu. Fogyasztóvédelmi hatósági vagy bírósági eljárás is kezdeményezhető.
13. Felelősség
A Vistavora az elvárható gondossággal szervezi és teljesíti a szolgáltatást. Nem felel a vendég hibás adataiból, előre nem jelzett allergiájából, külső útvonaltervező hibájából vagy saját döntéséből eredő kárért. Ez nem zárja ki és nem korlátozza azt a felelősséget, amelyet kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
14. Szerzői jog
A weboldal saját szövegei, képei, grafikai elemei, menüleírásai és arculata jogi védelem alatt állnak. Személyes tájékozódásra használhatók; üzleti újraközlésük, sokszorosításuk vagy módosított felhasználásuk előzetes engedély nélkül nem megengedett, kivéve a jogszabályban engedett eseteket.
15. Irányadó jog és a feltételek érvényessége
A szolgáltatásra Magyarország joga irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. Ezek a feltételek nem csökkentik a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat. Ha egy rendelkezés érvénytelen, a többi rendelkezés ettől még alkalmazható marad.